Миссия компании и как ее выполнить — кейс Netpeak

Содержание

Миссия компании и как ее выполнить — кейс Netpeak

В этом посте хочу поделиться опытом создания и реализации миссии бизнеса и ее ролью в работе компании с 550 сотрудниками. Да, сегодня в Netpeak Group более 550 специалистов, из них 400 — в агентстве Netpeak.

Что такое миссия бизнеса?

Миссия компании — это смысл ее существования помимо зарабатывания денег. Она формирует ценности и принципы бизнеса, отражает предназначение компании, ее отличия от других участников рынка, определяет ту роль, которую компания хочет играть в обществе.

Большинство бизнесов прописывают миссии просто потому, что так принято. Формализм. «Так делают Google, Facebook, Apple, Tesla, японские технологические гиганты, значит так надо сделать и мне», — думают многие предприниматели, хотя и не все. Дальше страницы на сайте такая миссия не идет.

На самом деле миссия — краеугольный камень. Саймон Синек на TedX сформулировал гипотезу золотых кругов с вопросами Why? How? What? Это основа для успешной работы бизнеса.

How? — видение того, каким должен быть проект, а также его образ в будущем. Ответ на Why? — миссия вашего проекта, зачем он выведен на рынок. Ответ на вопрос What? — это цели. Четкие smart-цели и шаги, которые необходимо сделать, чтобы бизнес достиг той миссии и того why, которое вы поставили.

  • Google: «Организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав ее доступной и удобной для использования в универсальном масштабе»;
  • Innocent drinks: «Оставить после себя то, что благодаря нашим усилиям стало немного лучше».
  • А Netpeak.

Где миссия Netpeak Group?

В первые четыре года жизни агентства тратить время на создание миссии было просто некому. Netpeak Group пришла к формированию миссии постепенно.

Мы начинали в Одессе и осознавали, что живем в стране с очень низким ВВП на душу населения и огромным количеством проблем. Поэтому задали себе вопрос: что конкретно мы можем сделать?

Вместо того, чтобы ныть о том, как всё плохо, тяжело и как некому позаботиться о нас или о близких нам людях, мы решили работать — работать ради развития экономики всей страны. Мы сделали большой акцент на том, что наша миссия — помощь в развитии малого и среднего бизнеса с помощью всех возможностей интернет-пространства. Мы искренне поставили себе главную цель — попасть в рамках одного поколения из третьего мира в первый, не изменяя свою географическую дислокацию.

Наша миссия сформулирована от простого к сложному:

Миссия Netpeak

На странице миссии указано, что каждый сотрудник выбирает, ради чего он работает, но уже сегодня вся система настроена так, что компания работает на верхнем уровне, вне зависимости от желаний конкретного специалиста.

Как именно работает миссия Netpeak?

Netpeak Group составляют четыре типа бизнесов:

  1. Agency (агентство).
  2. Products (SaaS-продукты).
  3. Ventures (инвестируемые проекты).
  4. Social (социальные проекты).

Что делает агентство?

Здесь просто. Развивает бизнес клиента, предоставляя качественные услуги SEO и PPC. Специалисты агентства мотивированы сделать эти услуги лучшими на рынке. Лучше бизнесу — больше ВВП.

Плюс мы получаем дополнительные средства для развития продуктов.

Что делают SaaS-продукты?

Это посложнее, надо объяснить — зачем и почему.

На наш взгляд, развитие экономики государства возможно только через массовое развитие глобальных бизнесов. Бизнесов, наиболее выгодных с точки зрения связки «затраты-результат». Мы пришли к выводу, что лучше всего этим критериям соответствуют SaaS-продукты в сфере B2B, и, благодаря агентству, начали развивать именно их.

В B2B (бизнес для бизнеса) — потому что программный продукт чего-то стоит и он должен приносить ценность конечному пользователю. А лучше всего ценность продукта понимают именно бизнесы.

Уточним, почему именно SaaS.

SAAS (Software as a service — «Программное обеспечение как услуга») — модель предоставления программного обеспечения, в которой софт не устанавливается на компьютер пользователя, а находится на серверах создателя программы. Пользователь за фиксированную регулярную плату получает к нему доступ онлайн.

Если вы сделали программу и продали ее при условии разовой оплаты, то заработали один раз сумму денег и все. В какой-то момент «новые клиенты» закончатся, а для роста бизнеса вам нужно умудриться привлекать все больше и больше новых пользователей.

Ежемесячная оплата (или любая другая, но периодическая система оплаты) SaaS-модели — логична и справедлива, так как программный продукт должен постоянно развиваться и совершенствоваться. В какой-то мере получается, что большое количество клиентов софта скидываются небольшими деньгами на то, чтобы нужный им программный продукт работал и развивался. SaaS-проект может постоянно расти и генерировать с каждым месяцем все большую выручку.

  1. Находясь в Украине, учимся строить успешные глобальные продукты.
  2. Будем делиться знаниями (в специальном SaaS Journey Blog) — и способствовать появлению других продуктов.
  3. В результате успеха получаем не только знания, опыт, но и ресурсы: команды и деньги.

Зачем нужны инвестиции?

  1. Получив ресурсы, активируем механизм по системному взращиванию уже не только людей, а целых бизнесов.
  2. Ищем технологии и добавляем компетенции по построению глобального бизнеса.

Зачем нужны социальные проекты?

Параллельно с развитием бизнесов нужно менять и среду, в которой эти проекты живут — если очень бедным людям дать много денег, не подготовив их как следует, будет беда.

Поменять «мозги» всем жителям Одессы (Офисы Netpeak расположены в 8 городах 5 стран, но 60% команды работают именно здесь) призвана платформа по реализации социальных проектов «Мой Город». После успешной проверки гипотезы в Одессе — запустим проект и в других городах.

Зачем это надо? Люди привыкли к окружающему пространству, и даже если хотят изменений к лучшему, то не хотят сами в этом участвовать, надеясь на кого-то другого. «Мой Город» помогает объединиться всем небезразличным для системных изменений среды обитания.

Этот проект вызывает много интереса у комментаторов, поэтому не поленимся рассказать о нем в деталях.

«Мой Город» — проект для комплексных изменений среды обитания

6 августа 2015 года Netpeak совместно с компанией VertaMedia основали «Мой Город» — краудфандинговую платформу для реализации идей, системно улучшающих Одессу.

Идея максимально проста:

  1. Одни одесситы придумывают проекты по улучшению города.
  2. Другие одесситы финансируют эти проекты, помогают ресурсами или распространяют о них информацию.
  3. Третьи — реализуют, собравшись в одну команду.

Фаундеры разработали концепт проекта, нацеленный на каждого одессита, который бывает онлайн. Для этого мы специально посчитали, сколько одесситов имеют доступ к интернету, и определили критическую массу активных горожан, совместные действия которых способны изменить целый город. Это 22 000 человек.

Миссия «Мой Город»

Жизнь платформы обеспечивают пять основных элементов:

  1. Участники, члены сообщества.
  2. Проекты сообщества.
  3. Идеи сообщества.
  4. События. Это все интересное и полезное, что происходит в городе. Разные акции, экскурсии, добрые инициативы, выставки, курсы.
  5. Другие проекты. Хорошие и полезные проекты, но не сообщества «Мой Город».

О последних двух пунктах МГ просто рассказывает на сайте — и к ним могут присоединиться все желающие. Таким образом модель платформы самодостаточна, результативна и непрерывно вовлекает новых активистов.

Читать статью  Как открыть свой бизнес с нуля: идеи и пошаговая инструкция для начала своего дела

Как можно использовать платформу

Если проводить параллели с бизнесом, то «Мой Город» — это «маркетплейс» социальных проектов с одной стороны и активистов — с другой. В итоге «Мой Город» должен стать мощной экосистемой, которая независима от властей, но при этом развивает Одессу, аккумулируя энергию активных одесситов.

Краткая презентация платформы:

Если непонятно, смотрите полное выступление Артема Бородатюка на презентации платформы в «Терминале 42» в декабре 2015 года:

Кто дает деньги?

«Мой Город» — полностью non-profit и no-politics проект. Идеи платформы собирают средства через краудфандинг — каждый может внести свою лепту на сайте. Например, проект «Установка городской скамьи для зарядки мобильных гаджетов» за 30 дней собрал 2070 гривен.

Но кроме проектов есть и сайт, и команда платформы (сейчас в нее входят 7 человек — и все крутые специалисты: отличный программист, опытный руководитель, координаторы социальных проектов).

Команда платформы

Вначале их финансировали только компании-основатели. Спустя год вместе с Netpeak платформу поддерживают 13 компаний:

  • VertaMedia — международная рекламная сеть со штаб-квартирой в Нью-Йорке, которая специализируется на контекстной, медийной и видеорекламе. Также офисы расположены в Киеве и Одессе;
  • Ringostat — сервис аналитики телефонных звонков с офисами в Одессе и Черкассах;
  • Intersog — международная компания IT-услуг полного цикла. Основана одесскими программистами Вадимом Чернегой и Игорем Федуловым, которые вернулись из Канады и США развивать бизнес в Украине;
  • Clickky — международная рекламная платформа для монетизации мобильного трафика на растущих рынках;
  • VRC — первый украинский национальный оператор автопроката. Компания основана на базе американского представительства на территории Украины. Офисы расположены в Киеве, Одессе и Николаеве.
  • KeepSolid — международная IT-компания разрабатывающая iOS, Android, Mac, Windows, Linux и Web приложения и высоконагруженные серверные решения. Главный офис находится в Одессе;
  • NovaUkraine — некоммерческая организация, созданная для повышения осведомленности об Украине в США и во всем мире и оказания гуманитарной помощи Украине.
  • Укртелеком — одна из самых больших компаний Украины, которая предоставляет полный спектр телекоммуникационных услуг по всем регионам страны. Специализируется на рынке услуг доступа к интернету и фиксированной телефонии;
  • Singree — студия создания сайтов “под ключ”. Ориентируется на малый и средний бизнес: разрабатывает вебсайты, интернет-магазины, кросс-платформенные приложения, решения для ЖКХ, модульные и кастомные торговые площадки;
  • New Media — типография полного цикла, сознательные и социально активные ребята, опытная команда экспертов, которая уже более 15-ти лет работает в цифровой печати;
  • Lanovale — cеть свадебных салонов. Ребята работают не только с фирмами-флагманами свадебной и вечерней моды, но и поддерживают начинающих дизайнеров, в том числе и украинских;
  • Surflaguna — серф-кайт станция. Проект был реализован в Одессе в первую очередь с целью развития спорта и создания серф тусовки.

Один из партнеров, например, полностью оплачивает труд менеджера «Мой Город», получает от него ежедневные отчеты о проделанной работе и видит список задач — чем этот специалист будет заниматься в будущем. Также все поддерживающие проект бизнесы имеют доступ к закрытой группе в Facebook, где регулярно публикуется полная отчетность платформы — по проектам и расходам.

Стать партнером платформы и спонсировать команду может любой бизнес. К чему мы, кстати, призываем каждую одесскую компанию.

Что делает «Мой Город»?

Краудфандинговая модель платформы и прозрачная схема сбора средств уже доказали свою жизнеспособность. За год работы команда «Мой Город» совместно с волонтерами реализовали или помогли реализовать такие проекты:

  1. Карточки для культурной парковки автомобиля.
  2. Установка боксов с экопакетами для уборки за собаками.
  3. Восстановление полотен мировой значимости, принадлежащих Одессе.
  4. Макеты достопримечательностей для людей с нарушениями зрения.
  5. Теплые домики для бездомных животных.
  6. Художественное оформление распределительных шкафов связи.
  7. Мой город без мусора.
  8. Предупреждающие знаки «не мусорить» на пляжах.

Воплощение одной идеи — распределительные шкафы связи в центре Одессы стали намного красивее

Воплощение одной идеи — распределительные шкафы связи в центре Одессы стали намного красивее

Много проектов просто сейчас находятся в статусе сбора средств или воплощения. А недавно стало известно еще об одном большом проекте, который основал уже не сам Netpeak (напомню, Netpeak — национальный партнер платформы), а «Мой Город» совместно с креативным IT-пространством iQSpace.

Социальный ресторан 4City

Вдохновленные идеей Urban Space 100 в Ивано-Франковсе, команды «Мой Город» и iQspace решили сделать в Одессе ресторан 4City, прибыль которого будет идти на финансирование других социальных проектов. В фундамент проекта заложено сразу несколько идей.

1. Первая идея прозрачна — есть ресторан, он зарабатывает деньги, деньги идут на социальные проекты, которые улучшают город.

2. Вторая идея — про объединение. На создание ресторана понадобится 300 000 у.е., поэтому было решено собрать 300 основателей, каждый из которых отдаст 1000 у.е. То есть этот проект покажет городу и стране, что люди могут объединяться вокруг общей идеи. Идеи некоммерческой, так как обратно деньги никто из основателей не получит.

3. Существует много более «простых» бизнесов, которые можно было бы сделать, чтобы финансировать социальные проекты. Однако была выбрана идея ресторана — почему? В этом заключается третья идея — идея привлечения и вовлечения как можно большего числа одесситов. Ресторан за один день пропускает сотни гостей, за месяц — тысячи, за год — десятки тысяч. Только за первый год деятельности ресторана несколько десятков тысяч одесситов пройдут через заведение, оставив вклад в развитие города.

Интерьеры будущего 4City

Интерьеры будущего 4City

Представьте: вы встречаетесь с друзьями в этом ресторане и из них еще не все знают о концепте проекта — для них данное заведение ничем не примечательно. Но вот вам приносят чек и на чеке написано, что X гривен из суммы будет потрачено на установку скамеек в парке. Гости невольно вовлекаются в улучшение города. Этот первый шаг очень важен для изменения ментальности одесситов, развития их гражданского самосознания и веры в свои силы менять город самостоятельно.

Постоянное финансирование социальных проектов, объединение 300 основателей — патриотов Одессы, вовлечение десятков тысяч одесситов и гостей города в то, чтобы сделать наш город лучше — лишь первая история подобного рода в Одессе.

4. Мы рассчитываем, что работающие по этой модели бизнесы появятся в других сферах социального предпринимательства, основатели ресторана найдут в друг друге партнеров для новых проектов, появится критическая масса личностей, вовлеченных в развитие города. Ресторан станет катализатором большого количества инициатив. И это — четвертая и самая неосязаемая идея данного проекта.

Что в результате?

О пользе проектов «Мой Город» говорят одесситы, почти ежедневно СМИ города и страны рассказывают об этих инициативах и о том, как они воплощаются в жизнь и меняют Одессу.

СМИ о проектах «Мой Город»

Если продолжить тему с 4City, то за первые две недели после анонса количество одесситов-основателей проекта увеличилось вдвое.

Жители видят результаты работы активистов просто на улице, рядом со своими домами, стоянками, местами прогулок — и это лучшее доказательство тому, что, создав «Мой Город», Netpeak в какой-то мере запустил серию положительных изменений в социуме.

Вывод

Netpeak Group — это попытка на базе Netpeak Agency (что само по себе полезно для ВВП) научиться строить Netpeak Products (что само по себе полезно для ВВП), чтобы массово строить бизнесы в рамках Netpeak Ventures (что само по себе полезно для ВВП), чтобы развить экономику страны и перейти из третьего мира в первый за счет готовности населения это сделать благодаря долгосрочной работе Netpeak Social.

Еще увидим, чем это все закончится, но нам кажется, что у нас получается. В этом и состоит наш кейс того, как не только придумать миссию и выложить ее на сайт, а действительно подчинить миссии всю деятельность компании.

Читать статью  Кто не рискует, тот не зарабатывает

Сооснователь агентства Netpeak.

Помог создать и запустить социальные проекты: платформу «Мой Город» и пространство «4City».

Ведет телеграм-канал Sad But True, где рассказывает про свой опыт в управлении людьми, бизнесом и самим собой, и разговорный подкаст «Давай попробуем?».

Узнайте больше

141

Что такое миссия компании и как ее определить

Что такое миссия компании и как ее определить

Красивая фраза про клиентов и пользу — это и есть миссия компании? Примеры миссий от мировых брендов-гигантов скажут многое, и их мы приведем в конце статьи. Но вначале разберемся, что входит в понятие миссии, какие преимущества она дает, кому она нужна и как ее создать, чтобы больше никогда не говорить, что миссия компании — это просто пафосный слоган.

Миссия компании: определение

Миссия компании

Так что такое миссия компании, если не броский девиз? И почему все бизнесы не пишут честно: наша миссия и цель работы — зарабатывать деньги, повышать прибыль и минимизировать издержки? Верно, цель коммерческого предприятия, его собственника и сотрудников — деньги. А вот как и ради чего они зарабатывают — это уже ближе к пространству обсуждения миссии компании. И да, миссия действительно может укладываться в один сильный слоган. А может быть расписана на 500 слов. Потому что не красота формулировок, а смысл фраз определяют эффективность миссии для сотрудников и клиентов. Давайте обобщим наши рассуждения в определение миссии организации. Примеры именно таких миссий — емких по смыслу, а не по форме, мы отобрали в конце статьи. Серьезно, загляните в раздел «Лучшие миссии компаний»: миссия обычно лаконичной в коммуникациях компании Apple занимает целый абзац. Итак, миссия — сформулированное и прописанное утверждение, которое отражает философию бренда и рассказывает о том, как бренд улучшает мир, какую приносит пользу обществу. Если в двух словах — ради чего работают люди и за какой вклад в общее благосостояние они получают деньги. Если вспомнить первую формально сформулированную миссию (а это «миссия промышленного предприятия» от основателя компании Panasonic) то она говорила о победе над бедностью и избавлении всех людей от тягот. Не больше, не меньше.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch

Преимущества миссии компании

  • сплочение команды и формирование внутрикорпоративной культуры;
  • лояльность и нематериальная мотивация сотрудников;
  • рост эффективности работы;
  • база для расширения идеологической составляющей компании;
  • имиджевая отстройка от конкурентов со схожим продуктом.

Бизнес

Читайте также:

Правильная постановка задач сотрудникам для эффективного выполнения

Правильная постановка задач сотрудникам для эффективного выполнения

Кому нужна миссия, а кто проживет и без нее

Бизнесу по типу «купи-продай» миссия не нужна. Миссия — это показатель либо серьезных намерений собственника, либо определенного уровня роста. Часто миссия есть у компаний и личностей, реализующих себя в социальной и близких сферах. Это медицина, благотворительность, строительство. Но и более «лайтовые» бизнесы могут иметь миссию, ведь каждый вносит свой вклад в процветание общества. Даже купля-продажа приносит пользу не только владельцу, ведь он доставляет товары до покупателей и обеспечивает им выбор.

Никто не обязывает иметь миссию. И лучше не иметь миссии, чем иметь миссию неживую, фальшивую, для галочки.

Основные элементы миссии организации

Начинаем разбираться, как изнутри устроена такая сложная вещь как миссия компании. Примеры детальной разработки миссии обычно содержат 6 элементов.

  1. Ориентация на закрытие потребности клиента: как именно вы и за счет каких знаний и преимуществ улучшаете его жизнь?
  2. Уникальность: чем вы отличаетесь (в выгодную сторону, конечно) от конкурентов и аналогов на рынке?
  3. Образность, меткость: легко ли запоминается формулировка миссии?
  4. Понятность: всем ли понятен ее смысл?
  5. Трансляция ценностей: доносит ли миссия ценности и принципы компании?
  6. Честность: не обещает ли миссия того, что не соответствует действительности?

Эффективный маркетинг с Calltouch

  • Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
  • Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI

Этапы разработки миссии организации

Переходим к разработке миссии.

1 Определяем тип миссии, который подходит вашей компании

У миссии есть 4 стороны:

  1. рынок — какую позицию занимает компания и какую хочет занять, в чем ее стратегия, кто конкуренты;
  2. идеология — какую философию исповедует компания, основные положения корпоративной культуры;
  3. деньги — тут про прибыль как цель компании, на какие показатели она хочет выйти;
  4. благо — как к омпания меняет жизнь общества.

Желательно придумать миссию объемную, отражающую все 4 аспекта, но хорошо бы сделать упор на один, ключевой.

2 Собираем «скелет» миссии

Это этап брейншторма, сбора всех идей и ответов на максимальное количество вопросов. Примерный список вопросов.

  • Что делает компания?
  • В какой области она работает?
  • Какие проблемы клиентов мы решаем?
  • К чему мы стремимся в долгосрочной перспективе?
  • Какая наша цель в финансовом плане?
  • Какими методами мы достигаем целей?
  • В чем принципы, ценности и философия компании?
  • Как мы транслируем эти ценности?
  • Что полезного мы приносим и кому?
  • Как наше наследие изменит мир?
  • Почему для нас это важно?

3 Оттачиваем формулировку и обобщаем

Мы собрали информацию, многое поняли в процессе. Теперь нужно отредактировать, выделить главное, убрать избыточное и второстепенное. Подгоняем миссию к формату краткой речи, которую вы могли бы произнести при приветствии новых клиентов, партнеров, сотрудников. Расскажите в паре абзацев или одном предложении о том, ради чего вы работаете, что вас вдохновляет, к каким целям стремитесь. Готовый текст, который, что называется, «ни убавить, ни прибавить», отшлифуйте стилистически, но не выкидывая смысла.

4 Проверяем миссию в «полях»

Что же, время проверить миссию. Главное — что скажут люди. Но не ваши знакомые, а самые разные люди, клиенты, сотрудники. Понятен им смысл? Вдохновляет ли формулировка? Соответствует ли миссия ценностям компании? Какие ощущения вызывает текст?

Соберите отклики, подумайте и доработайте формулировки. Или вернитесь на этап смыслов и пересоберите миссию заново. Для вдохновения мы отобрали для вас самые известные и мощные миссии компаний: мировые и наши, отечественные.

Проверка миссии

Предложения от наших партнеров

Современный корпоративный мессенджер для работы в команде

+1 месяц бесплатного пользования мессенджером

Платформа товарных рекомендаций для персонализации онлайн-ритейла

Скидка 25 000 р. при заключении договора на год

Платформа для создания интернет-магазинов

35 дней бесплатного пользования платформой для новых клиентов

Сервис сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой

Увеличивайте продажи с платформой Calltouch Лидс

CDP платформа для автоматизации маркетинга

Скидка 50% при покупке Private Cloud или On-Premise

Сервис защиты от скликивания и оптимизации рекламных кампаний

1 месяц подписки в подарок

Лучшие миссии компаний: мировые бренды

IT-гигант Microsoft : «Наша миссия Майкрософт состоит в том, чтобы помочь людям и бизнес-организациям по всему миру полностью реализовать свой потенциал. Для достижения этой цели требуются талантливые, энергичные, яркие и творческие люди, обладающие следующими достоинствами: добросовестность и честность, энтузиазм, открытость и уважение, готовность решать сложные проблемы, самокритичность и ответственность».

IT-гигант Google : «Организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной и полезной».

Соцсеть Facebook* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) : «Дать людям возможность общаться и сделать мир более открытым и единым».

Производитель техники Kodak : «Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги».

Развлекательные центры Disneyland : «Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе».

Торговая сеть Castorama : «Мы помогаем покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение».

Сеть отелей Ritz-Carlton : «Неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю».

Производитель косметики Mary Kay : «Украшать жизнь женщин во всем мире, предлагая клиентам качественную продукцию, открывая новые горизонты для независимых консультантов по красоте и предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста, делая все, чтобы женщины, которые сталкиваются с компанией Mary Kay, смогли реализовать себя».

Читать статью  Мало где пишут, что нужно работать по 16 часов в день 6 дней в неделю». Как мы выводим виртуальные планетарии на мировой рынок

Производитель мебели IKEA : «Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей».

Производитель электроники XEROX : «Распространение знаний с помощью документов».

Банк The Bank of New York : «Мы стремимся быть признанным мировым лидером и предпочтительным партнером, помогая нашим клиентам добиваться успехов в мире быстро развивающихся финансовых рынков».

Производитель мотоциклов Harley-Davidson : «Мы осуществляем мечты людей, используя наш опыт создания самых лучших мотоциклов».

Производитель электроники Apple : «Apple производит компьютеры Mac, лучшие персональные компьютеры в мире, наряду с OS X, iLife, iWork и профессиональным программным обеспечением. Apple продолжает революцию цифровой музыки с его iPod и iTunes. Apple заново открыл мобильный телефон с его революционным iPhone и App Store и определяет будущее мобильных средств массовой информации и вычислительных устройств с iPad».

Интернет-магазин Zappos : «Обеспечивать для клиентов самый лучший сервис, который только возможен».

Интернет-магазин Amazon : «Быть «самой заботящейся о клиенте компанией на Земле».

Производитель электроники Samsung : «Мы используем человеческие и технологические ресурсы компании для создания товаров и услуг превосходящего качества, осуществляя тем самым свой вклад в улучшение глобального состояния общества».

Соцсеть Twitter : «Дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров».

Табачная компания JTI : «Наша миссия состоит в создании мощной международной табачной компании, которая бы действовала с максимальной выгодой для своих акционеров, сотрудников, потребителей и общества в целом и стремилась занять лидирующие позиции в своей отрасли».

Торговая сеть Walmart : «Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше».

Сеть ресторанов McDonald’s : «Быть любимым местом наших клиентов для того, чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой цели – одна давняя формула «Макдоналдс»: ККЧ и Д, что означает Качество, Культура обслуживания, Чистота и Доступность».

Производитель автомобилей BMW : «BMW Group является ведущим поставщиком в мире премиальных продуктов и премиальных услуг для индивидуальной мобильности».

Производитель молочных продуктов Valio : «Чтобы чувствовать себя хорошо».

Производитель фототехники и бытовой электроники Polaroid : «Совершенствование рынка мгновенной фотографии и цифровой аппаратуры для удовлетворения растущей потребности людей запечатлевать лица друзей и родных, дорогие сердцу места и смешные моменты жизни».

Производитель автомобилей Toyota : «Дать нашим клиентам почувствовать удовольствие от высококачественных автомобилей Тойота. Мы несем ответственность за каждый проданный нами автомобиль. Мы создаем атмосферу, в которой профессионалы компании Тойота используют свой многолетний опыт, а также знание передовых технологий Тойота, отвечая интересам наших взыскательных клиентов. Миссия Компании — максимальное удовлетворение потребностей Клиентов посредством обеспечения надежными и безопасными продуктами TOYOTA и предоставление сети высококачественного сервиса и квалифицированного обслуживания».

Производитель спортивной одежды Adidas : «Наша миссия — быть лидером среди мировых спортивных брендов. Мы достигаем лидерства, опираясь на наше видение — наша страсть к спорту делает мир лучше. Вся наша работа вдохновлена страстью к спорту, которая движет нами, позволяя совершенствовать себя и окружающий мир».

Транснациональная корпорация Sony Corporation : «Мы группа молодых людей, которые наделены достаточной энергией для бесконечного творческого поиска».

Транснациональная корпорация Unilever : «Наша миссия состоит в том, чтобы придать жизни энергию. Мы удовлетворяем повседневные потребности людей в продуктах питания и гигиены. Наши торговые марки помогают отлично себя чувствовать, прекрасно выглядеть и получать от жизни больше удовольствия».

Транснациональная корпорация Coca-Cola: «Coca-Cola основана на 3 принципах, которые сформированы так:

  • освежать мир, тело, разум и дух;
  • пробуждать оптимизм с помощью наших напитков и наших дел;
  • привносить смысл во все, что мы делаем.

Наше видение задач основано на пяти словах, которые отражают наши ценности! В основе каждой из них лежит слово, которое — так совпало — начинается на букву «П». Вот так звучат эти пять «П»: Персонал, Планета, Продукция, Партнеры, Прибыль!

Производитель спортивной одежды Nike : «Доносить вдохновение и инновации до каждого спортсмена в мире».

Бесплатно Электронная книга
23 действующих способа сделать свой маркетинг круче, быстрее, эффективнее, чем сейчас

Бизнес

Читайте также:

7 ошибок в общении с клиентами онлайн

7 ошибок в общении с клиентами онлайн

Лучшие миссии компаний: российские бренды

Сотовый оператор МегаФон : «МегаФон» объединит Россию, разрушая барьеры и развивая коммуникации, чтобы стать очевидным выбором каждого. «МегаФон» исходит из особого отношения к социальной миссии компании, которая состоит в том, чтобы создавать условия для общения людей, без учетов границ и расстояний».

Сотовый оператор МТС : «Мы работаем, чтобы сделать МТС лучшим оператором для своих клиентов. Мы хотим, чтобы каждому человеку, который приходит в салон МТС, звонит в наш call-центр, пользуется услугами компании, нравилось быть клиентом МТС. Благодаря надежной связи МТС предоставляет клиентам возможность строить и улучшать свою жизнь, постоянно развиваться. Все ресурсы МТС нацелены на то, чтобы благодаря услугам компании жизнь клиентов МТС становилась более насыщенной, интересной и наполненной новыми возможностями».

Сотовый оператор Билайн : «Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве».

Сотовый оператор Yota : «Быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации».

Перевозчик РЖД (Российские железные дороги) : «Миссия РЖД состоит в удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, качества услуг и глубокой интеграции в евроазиатскую транспортную систему. Миссия бренда РЖД: Мы — важнейшая часть глобальной системы движения людей, товаров и технологий. Мы работаем для клиентов, способствуем объединению народов, интегрируем Россию в единое экономическое пространство. Наши решения опираются на уникальную инфраструктуру, мастерство команды профессионалов высокого уровня и инновационные технологии».

Авиакомпания «Аэрофлот» : «Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит — быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии. Видение: Наша цель — оставаться бесспорным лидером внутренних и международных авиаперевозок России и быть в числе лучших авиакомпаний мира, сочетая динамичное развитие и высокую надежность с качеством сервиса».

Сеть магазинов «Связной» : «Мы работаем с людьми и для людей. Мы создаем увлекательный мир мобильных коммуникаций и новых предложений, которые понятны и доступны каждому. Мы обеспечиваем простоту, удобство и возможность привлекательного выбора».

Банк Сбербанк : «Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».

Банк «Открытие» : «Мы помогаем нашим клиентам, сотрудникам, контрагентам и даже конкурентам реализовывать их финансовые возможности».

Корпорация Газпром : «Максимально эффективное и сбалансированное газоснабжение потребителей России, выполнение с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа».

Корпорация Роснефть : «Инновационное, экологически безопасное и экономически эффективное удовлетворение потребности общества в энергоресурсах. Благодаря уникальной ресурсной базе, высокому технологическому уровню и команде профессионалов, приверженных своему делу, Компания обеспечивает устойчивый рост бизнеса и повышение доходов акционеров. Наша деятельность способствует социальной стабильности, процветанию и прогрессу регионов».

Корпорация Лукойл : «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».

IT-гигант Яндекс : «Помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни».

Сеть ресторанов «Теремок» : «Мы создаём национальную сеть общественного питания. Мы должны быть любимы покупателями, предлагая национальные блюда нового поколения: блины, каши, похлёбки и квас, с наилучшими вкусовыми качествами в России. Наша продукция должна быть доступна большей части населения России. Мы всегда будем рады видеть у нас людей всех возрастов. Мы должны дарить людям радость, удовольствие».

Сеть спортивных магазинов «Спортмастер» : «Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов».

Торговая сеть «Лента» : «Мы работаем для того, чтобы люди в нашей стране жили лучше и богаче, сохраняя свои деньги каждый день».

Заключение

Правильно составленная миссия работает, даже если вы этого не замечаете. А вы составляли миссию компании? Привлекали специалистов или работали внутри команды? Ощутили результаты от разработки и внедрения миссии?

Источник https://netpeak.net/ru/blog/missiya-kompanii-i-kak-yee-vypolnit-kyeis-netpeak/

Источник https://www.calltouch.ru/blog/missiya-kompanii-primery-uspeshnyh-formulirovok-instruktsiya-o-razrabotke/

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *