5 способов продвижения мебельного салона
Увеличения прибыли вашего бизнеса можно достичь несколькими способами. Например, снижением расходов на его содержание (оптимизация зарплатного фонда, снижение арендной ставки, коммунальных платежей, прочих трат), увеличением эффективности отдела продаж (работа с персоналом, введение дополнительных товарных групп, работа с репутацией).
По-хорошему, все эти действия нужно выполнять в комплексе, но в этой статье поговорим об одном из столпов увеличения прибыли — о продвижении мебельного салона, ведь в бизнесе без клиентов нечего будет оптимизировать, значит, наша первостепенная задача — это привлечь как можно больше покупателей.
Рассмотрим 5 инструментов для продвижения торговой точки, применив которые можно значительно увеличить количество потенциальных покупателей.
01 Отмечаем мебельный салон на картах
Яндекс.Карты
Если вы еще не обозначили свое присутствие на Яндекс. Картах, обязательно зарегистрируйте на них свой бизнес, заполните профиль и следите за репутацией. Если у вас несколько салонов, то можно объединить их в сеть. При 100%-й заполненности профиля, напротив названия вашего салона появится синяя галочка — это знак «Информация подтверждена владельцем». Его получает организация, владелец которой регулярно проверяет ее данные, обновляет фото. Регистрация на Яндекс. Картах предельно проста и не вызовет сложностей даже у «неуверенного» пользователя ПК. У сервиса есть возможность платного приоритетного размещения, которая, на мой взгляд, подходит не каждому бизнесу.
Google Maps
По данным сервиса SEO. Auditor поисковая система Google в 2019 году обогнала Яндекс по объемам трафика, поэтому отметить свой мебельный салон на Google Maps тоже очень важно для продвижения. Процесс подтверждения прав на созданное место довольно «геморройный». Когда я впервые пытался это осуществить, очень долго ждал конверт со специальным кодом из Google.
Компания, выпускающая одноимённые электронные справочники с картами городов. Лично я уделял размещению там минимальное время, т.к. ими не пользуюсь. Но сервис сам добавляет компании и периодически прозванивает их для актуализации данных. Следить за ним тоже однозначно стоит, но платное размещение подходит далеко не всем. Это зависит, например, от ценового сегмента в котором работает ваш мебельный магазин.
какая мебель будет актуальна в ближайшем будущем? уникальное исследование поискового спроса
02 Налаживаем взаимодействие с дизайнерами
Если вы считаете единственным возможным клиентом вашего мебельного салона розничного покупателя, то вы заблуждаетесь. Дизайнеры и архитекторы — это важная часть покупательской базы, лояльность которой значительно поможет продвинуть точку. Дизайнер — это долгосрочный клиент, налаженное взаимодействие с которым принесет свои плоды в перспективе.
Разработайте собственную программу лояльности для дизайнеров и архитекторов, начните работу по их активному привлечению в ваш мебельный салон. И очень внимательно следите за своей репутацией в дизайнерском коммьюнити — это важно, ведь при выборе нового поставщика дизайнер советуется с коллегами, которые могут вас порекомендовать.
Если вы не знаете, где искать дизайнеров для сотрудничества, рекомендую ознакомиться с моим руководством на эту тему.
Чем руководствуется дизайнер при выборе поставщика?
За 2018 год я провел личные встречи более чем со 100 московскими дизайнерами интерьера. Каждому из них я задавал один и тот же вопрос: «Чем вы руководствуетесь выбирая партнеров?». Топ 3 критериев получился такой:
Рекомендации коллег
Практически все дизайнеры состоят в тематических группах на тему профессиональной деятельности. В этих группах часто обсуждаются поставщики и подрядчики. Некоторые компании научились этим грамотно пользоваться.
Грамотный менеджер
Если дизайнер видит, что ваш менеджер «туговат», то с великой долей вероятности не захочет с вами работать, ведь проблемный менеджер — это проблемный заказ, а дизайнер отвечает за проект перед клиентом.
Агентские бонусы
Да, очень важный момент. Продумывая программу лояльности для дизайнеров хорошенько подумайте, чем вы готовы с ними поделиться. Пообещать и кинуть — не вариант, ведь в дизайнерском коммьюнити за вами потянется «шлейф».
Пример страницы для дизайнеров
03 Разрабатываем удобный и красивый сайт
В эпоху интернета сайт мебельного салона — это его визитная карточка. Если ваш сайт был высечен из камня австралопитеками в эпоху плиоцена, то необходимо задуматься о его обновлении, иначе продвижение бизнеса может быть осложнено.
В том, чтобы сделать простенький сайт нет ничего сложного, даже необязательно за это платить. На первых порах можете сделать сайт самостоятельно. Например, сайт на котором вы читаете эту статью, я сделал самостоятельно, на платформе Tilda. Он простой и понятный, не претендует на изысканность, но мне такого функционала вполне достаточно.
Если ваш бизнес существует недавно, то не тратьте деньги на разработку дорогого сайта, ведь до получения первой прибыли может пройти немало времени.
Ваш магазин существует давно и крепко стоит на ногах? Не поскупитесь, закажите сайт, который выделит Вас среди конкурентов, а также прочтите мою статью — Маркетинг мебельного магазина.
Если вы неоднократно слышали, что пытаясь найти нужную информацию на вашем сайте люди начинали нервничать из-за его неудобства, то проведите юзабилити-аудит сайта. Не обязательно за это платить, просто попросите знакомых повзаимодействовать с ним и описать, какие проблемы у них возникли при поиске нужной информации.
Работа над сайтом — бесконечный процесс, вы будете взаимодействовать с ним каждый день и постоянно находить «узкие места» и недоработки. В этом нет ничего страшного, каждая доработка поможет в продвижении салона.
04 Начинаем вести социальные сети
Социальные сети при продвижении мебельного салона — это не столько про мгновенные продажи, сколько про имидж и узнаваемость в глазах целевой аудитории/ Ведение социальных сетей — один из элементов контент-маркетинга, о котором я подробно рассказывал в другой своей статье. Это возможность рассказать о себе и своем бизнесе, показать классные фото с реализованных объектов, познакомить со своей командой и как итог — вызвать симпатию. Не пытайтесь в каждом посте что-то продать — это раздражает. Человек не станет подписываться на профиль, где в каждом посте ему предлагают купить диван. Единственная аудитория которую можно набрать на таких постах — боты.
Кстати, я писал отличную статью о составляющих эффективного поста. Прочесть её можно по ссылке 7 составляющих эффективного поста в соцсетях (для мебельщиков и не только)
Какие социальные сети вести?
Средний возраст социальной сети постоянно увеличивается, эффективность рекламы падает, но подкупает простота в ведении.
Социальная сеть построенная вокруг визуального контента. Отлично подойдет для мебельного магазина.
Стоит вести для статуса. Если находитесь в регионе, то скорее всего можете не заморачиваться с этой социальной сетью.
Вложение в SMM — это вложение в имидж, а позитивный имидж сильно поможет в продвижении торговой точки.
05 Настраиваем контекстную рекламу
ИССЛЕДОВАНИЕ ПОИСКОВОГО СПРОСА В МЕБЕЛЬНОЙ СФЕРЕ
45-ти страничный pdf-документ с 52-мя графиками показывающий восходящие поисковые тренды в мебельной сфере.
Контекстная реклама — королева продаж, козырь в продвижении вашего бизнеса. Ни один инструмент не может привлечь большее количество потенциальных клиентов, чем контекстная реклама. Представьте, что каждый рубль, вложенный в контекстную рекламу, приносит 7 рублей! Это вполне реальный показатель для многих сфер (при условии качественного и конкурентного продукта). Подробно о контексте я говорю в отдельной статье.
Если вы пробовали контекстную рекламу и остались недовольны, значит она была неправильно настроена или вы неверно отслеживали ее эффективность. Не забывайте, что в случае с продвижением мебельного магазина очень важно учитывать показатель ROPO. Кстати, про это есть отдельная статья Ключевые метрики современного ритейла: ROPO.
Качественно настроить рекламную компанию может только специалист, и стоить это будет недешево, ведь при разработке рекламной кампании, подборе ключевых слов, необходимо погрузиться в специфику бизнеса и продукции, которую вы предлагаете. Тонкостей много — ценовая политика, ассортиментная линейка, месторасположение, конкуренты. Не экономьте на качестве специалиста при настройке контекстной рекламы, если не хотите разочароваться в этом действительно эффективном инструменте продвижения.
Вывод
Эти 5 инструментов продвижения мебельного салона помогут вам значительно увеличить количество потенциальных клиентов, но не гарантируют роста продаж. Рост продаж зависит от продукта, персонала, сервиса — это комплексная работа, требующая высокой концентрации и строгой дисциплины.
Для того, чтобы правильно анализировать эффективность рекламных компаний, настройте сквозную аналитику. Так вы сможете точно знать, какую сумму платите за каждого потенциального клиента. Далее можно считать всё вплоть до конверсии каждого менеджера салона, проводить ротацию персонала, увеличивать продажи. Да, в офлайн бизнесе это сложнее, чем когда человек заказывает онлайн, но это очень важно!
Если статья оказалась вам полезной, делитесь ей в соцсетях. Вопросы пишите в комментарии.
Как увеличить продажи мебели
По статистике, человек обходит примерно 3-5 мебельных салонов перед тем, как окончательно принять решение о покупке мебели. Даже, несмотря на огромный выбор и приятные цены в одном салоне, покупатель не будет останавливаться только на нём. Он всё равно будет стремиться обойти ещё пару магазинов, чтобы окончательно убедиться в широте предоставленного ассортимента и остановиться на каком-то из них.
Именно поэтому салону очень важно удержать покупателя и убедить его в том, что ТОЛЬКО ЭТОТ САЛОН — самый лучший вариант.
И как же удержать этого самого клиента в мебельном салоне?
Рассмотрим два основных фактора, способных в наибольшей степени повлиять на его выбор – мерчендайзинг и обслуживание.
фото мебели с сайта: polsha24.com
1. Мерчендайзинг в мебельном салоне
Мебельный магазин – это огромная площадь, которой очень важно грамотно распорядиться. И, к сожалению, многие этого не делают, поэтому вот несколько советов о том, как увеличить продажи мебели этим способом:
· Зонирование
Часто, приходя в магазины, можно заметить, что мебель для разных комнат стоит рядом друг с другом. Кровати, кухонные стулья и письменные столы вперемешку только запутают покупателя. Глаза будут разбегаться, а предмет мебели, за которым он пришел, так и останется незамеченным.
Обычно люди стесняются звать консультанта, особенно, если тот где-то далеко, поэтому они просто уходят.
Очень важно разделить помещение на зоны – выделить место для кухонной мебели, место для гостиной, для ванной и так далее. С помощью этого клиент минимально систематизирует незнакомое ему помещение и без труда найдет то, что ему нужно.
· Интерьер
Очевидно, что мебель в интерьере смотрится намного выгоднее. Пригласите дизайнера, составьте несколько композиций с вашей мебелью. Даже если клиент не планирует у вас ничего покупать, это его точно заинтересует.
фото мебели с сайта: https://elite-mobili
· Ценники
Ещё одна распространенная ошибка у многих салонов – отсутствие ценников. Опять же, очень маленький процент покупателей будет спрашивать стоимость у консультанта, скорее всего они просто уйдут. Поэтому очень важно выставлять цены и, даже, поработать над дизайном этих ценников, ведь каждая мелочь в вашем салоне должна цеплять.
Как увеличить продажи мебели за счет обслуживания?
2. Обслуживание в мебельном салоне: советы для продавца мебели
Тем не менее, какими бы низкими не были ваши цены, как бы красиво у вас не была выставлена мебель и какой бы качественной она не была, очень важно учитывать и человеческий фактор. Именно поэтому при ответе на вопрос о том, как увеличить продажи мебели, следует опираться на построение хорошего обслуживания.
Что следует учитывать для роста продаж мебели:
· Грамотный выбор персонала
Банально, правда? Выбирайте людей, которые без проблем могут расположить к себе. Обращайте большое внимание на опыт работы, особенно в сфере продаж.
· Сотрудники должны быть ознакомлены со всем ассортиментом.
Продавец-консультант мебели должен уметь без проблем подобрать клиенту товар, максимально соответствующий всем его запросам и характеристикам, а для этого просто необходимо легко ориентироваться во всей базе магазина.
Даже если клиент не готов купить сразу, но интересуется им, продавец обязан рассказать как можно больше, и, что еще важнее, рассказать так, чтобы покупатель остался заинтересован в покупке.
фото продавцов мебели с сайта: https://sibdepo.ru
· Сотрудники должны уметь продавать
Мебель – довольно специфический товар, обусловленный множеством характеристик, которые продавцы обязаны учитывать:
1. Высокая стоимость
Основная причина того, почему клиенты так тщательно выбирают мебель и так серьезно относятся к самому выбору в целом.
2. Сочетаемость
Предмет мебели, который ищет покупатель, должен идеально вписываться в уже существующий интерьер его квартиры и сочетаться с остальной мебелью. Задача продавца – подобрать такой экземпляр, который бы идеально соответствовал всем описаниям клиента.
3. Окружение
Очень часто, покупатель – не единственный человек, который будет использовать предмет мебели, и поэтому ему, как и продавцу, следует учитывать еще и запросы его семьи.
Именно поэтому нужно внимательно относиться к клиентам. Предложите им помощь. Заинтересуйте их. Продемонстрируйте им все самые лучшие характеристики вашего товара – предложите посидеть на диване, потрогать его, раздвинуть и сложить обратно. Задавайте как можно больше грамотных вопросов, ведь диалог ведёт именно тот, кто спрашивает.
фото мебели с сайта: https://archiup.com
Вот почему руководителям салонов мебели так важно проводить тренинги для своих сотрудников – это не только повысит качество обслуживания, но и увеличит уровень продаж.
Если же Вы заинтересованы в том, как увеличить продажи мебели в Вашем салоне, и хотите выделить Ваш магазин среди всех конкурентов, обратите внимание на тренинг нашей бизнес-школы «Техники продаж мебели»:
1. Подбор персонала в салон мебели: проведем все этапы собеседования за Вас и предоставим готового сотрудника. Ваша оплата только через месяц после начала работы в вашей компании
3. Оценка персонала методом тайный покупатель поможет держать в тонусе всех сотрудников и сделает Ваш салон лучшим среди всех конкурентов
Если Вы продаете кухни — обратите внимание на узкоспециализированный
Тренинг по продажам для продавцов кухонь в розничных салонах
У Вас мало времени на участие в живом тренинге продаж кухонь?
Закажите видео-версию тренинга продаж кухонь прямо сейчас!
Или готовую Книгу Продаж Кухонь
Хотите протестировать своих продавцов? Пишите на info@activesales.by или в мессенджер +375 29 605 30 32 — и получите тест в рамках тренинга
Источник https://shmargun.ru/blog/5-sposobov-prodvizheniya-mebelnogo-salona
Источник https://activesales.by/blog/kak-uvelichit-prodazhi-mebeli/