Год без процентов (нет) или Альфа банк совсем шизу словил
Всем привет. По традиции, начну с долгого нуждного вступления. Много текста, но без него будет не достаточно понятно. Ну и древние мемы для разбавления.
В последнее время много мелких неровностей на жизненном пути, но правильная расстановка приоритетов пока выручала. Плюс, я же не дурак, знаю разные легальные хитрости где что сэкономить, вплоть до потребительского терроризма, которыми иногда делюсь здесь. Так думал я. Так вышло, что я залез в небольшую кабалу. То кот заболеет — надо в ветклинику нести, а затем лекарства покупать, то сам приболел и лечусь. Особенно подкосила поломка стиральной машины, а без нее в семье нам никак — я инженер и спецовка порой больше состоит из грязи, чем из спецовки, такое руками не отстирать. Ну и, как вишенка на торте, у жёнушки моей, работавшей в H&M, одновременно случились сломавшийся зуб, потребовавший срочной установки коронки и увольнение из за ухода магазина из РФ. В общем, требуется обязательная трата на трате, а сбережений на них нет после ковида (больничные то с гулькин нос оплачиваются, всё заначки ушли на существование)
Попросил на работе беспроцентную ссуду, но получил отказ, якобы денег у фирмы только на самообеспечение, тем более электронные компоненты подорожали. Пришлось воспользоваться таки кредиткой от Тинькофф, которую они мне настойчиво предлагали время от времени. Оплатил стиралку, коронку. А через недельку начальник, помнивший про ссуду, порекомендовал карту Альфа банка с беспроцентным в год на траты в течение первого месяца и 100 дней на погашение другой кредитки. Ещё и по 1000р за «приведи друга» обоим вручают (и правда пришло, ещё с женой друг другу дебетовки «порекомендовали», ещё по 1000 каждому пришло, итого наша семья на 5000 разжилась на ровном месте) Я внимательно почитал условия, да, действительно, обслуживание бесплатно, беспроцентная рассрочка на все траты, сделанные в первый месяц будет 365 дней и т.д. на остальные траты потом, а также на погашение кредитки другого банка беспроцентный период 100 дней. В общем и целом, гляньте сами.
У тинькова всё печально в этом плане, если сравнивать.
Подумав, заказал, получил кредитку с лимитом 100 тысяч, сразу выключил все страховки, смс и прочий навязанный мусор. Закрыл ей кредитку тинька с 47 тысяч натраченных рублей, наметив их возврат в течение 100 дней, накупил продуктов, т.к. средства на еду были потрачены ранее в счёт лекарств. И отдал на пару дней кредитку родителям, чтобы они могли купить разного необходимого. Возвращать то всё равно год и без переплаты, а родителям надо помогать, верно? В том, что оставшиеся 53 тысячи за год верну, уверенность абсолютная, это не 5 миллионов. Ну и спустя месяц стал по необходимости пользоваться кредиткой в формате закинул сумму больше (погасил часть платежа за этот месяц) — потратил сумму поменьше (эта трата будет в выписке на возврат через ~100 дней). Потихоньку гасится, карман не тянет, живём
Один раз в мае я сделал глупость — забыл карту дома, а мы с любимой набрали в ленте продуктов на 1500р. Идти домой было сильно лень, а обнаружили отсутствие карты уже на кассе. В смартфоне доступен только неподражаемый MirPay, а из карт МИР у меня только уже пустая зарплатная. Перекинул туда с кредитки 1500 рублей, смирившись с тем, что придется заплатить проценты. Ну, ничего, операция войдёт в следующую выписку, погашу ее, много процентов то не набежит за этот срок.
Итак, на дворе начало июля, 100 дней ещё не прошло, в выписке к оплате 0 рублей, что неудивительно, ведь добросовестно вложено в пополнение кредитки уже прилично, пополняю я досрочно, но почему то в истории операций всё ещё мелькает «погашение процентов» за те 1500р. Начал я что то нехорошее подозревать. А вдруг погашение облагаемой процентами суммы того перевода растянуто на весь срок, пока не возмещу целиком задолженность? Решил прикинуться дурачком и написал в чат «ачовсмысле», вдруг прокатит? С тиньком прокатывало, навстречу шли иногда.
Далее скрины диалога, к концу которого у меня стали седеть и выпадать волосы даже там, где их никогда и не было.
После первого же ответа оператора с информацией, которую я и так знал, чат отвалился и снова пришлось звать оператора. Тут оператор все таки вчитался в мой вопрос и выдал все таки информацию, которой я не видел ни в документе с условиями тарифа, ни в рекламе, ни в коротеньком буклете, идущем с карточкой. А именно, порядок учёта возвращённых средств!
Думаю, очевидно, что это противоречит логике и ломает всю концепцию «года без процентов»? Решил уточнить, не опечатался ли оператор и по пунктам разжевать эту информацию (про 60 процентов моя ошибка, там не 60, а 39, что картины не меняет). Оператор действительно опечатался и поменял порядок учёта, впрочем, только в худшую сторону.
Для наглядности, применю эту концепцию на свой случай.
Получается, чтобы не попасть на конские ставки 59.99 за рефинансирование кредитки тинька и 39.99 за покупки после первого месяца, мне надо выплатить
Сначала ~50 тысяч, потраченные за первый месяц и которые я планировал отдавать 365 дней.
Затем 47 тысяч за прошлую кредитку
После этого ~30000, которые были потрачены после первого месяца
И пока я не заплачу все эти деньги, каждый день мне начисляются 59.99 годовых за те 1500р перевода.
Да, в сумме выходит больше 100 тысяч, но если обратить внимание на то, что, пополняя, я покрывал только сумму от 365 дневного пункта вместо общего тела кредита, то ясно, что каждая трата делала только хуже, теперь мне придётся выплатить по следующей выписке, всё, что касается 100 дневного периода. А чтобы добраться до этих операций, надо вернуть 100 000 минус операции для 100 дней. Фактически, это вся сумма кредита. Выходит, чтобы не напороться на 40-60 процентов комиссий, надо все 100 тысяч вернуть за 3 месяца, а не 47 за 3 месяца и ещё 50 за год. А то, что в прошлых выписках было 0р к оплате, это не потому что я заранее платеж превысил пополнениями, а потому что Альфа решили выкатить весь прайс в самый последний момент, в последнюю выписку перед крайним сроком. А сколько конкретно-пока неизвестно.
Как говорится, знал бы, где упасть, соломки подстелил бы. Даже с учётом, что есть голова на плечах и опыт кредитования, осознание, что это деньги банка и намерение всё добропорядочно вернуть. Но, надеюсь, тем, кто дочитает хотя бы до середины этого поста, мой пример поможет и предостерёжет. Даже если, казалось бы, всё просчитал, окажется, что всегда есть мааааленький нюанс в рукаве у FUCKира.
Поддержать
1 год назад
Блять это так глупо верить рекламе банка по тв.
Да и вообще брять *кредитку* в банке. Только дебетовую, только хардкор.
Я лучше у друзей/тёщи займу, чем в банк пойду.
раскрыть ветку (0)
1 год назад
Автор, когда пытаетесь наебать систему внимательнее изучайте условия, а не надейтесь что ваша точка зрения единственно правильная. Тогда и не будет таких факапов. У альфы условия лучше чем например в сбере как раз потому что если не делать правильно можно налететь на хорошие проценты.
раскрыть ветку (0)
1 год назад
Для лл: автор имел большой «беспоцентный» и небольшой «процентный», долг по кредитке, наивно полагая, что закидывая по три копейки, он сначала гасит «процентный» долг.
Но банк оказался умнее.
раскрыть ветку (0)
1 год назад
«больничные то с гулькин нос оплачиваются» только если в серую работать
раскрыть ветку (0)
1 год назад
Дополню ещё: да, всё это можно считать нытьем обиженки или, наоборот, рекламой, но что то внутри потребовало осветить ситуацию, неправильно так составлять правила, это же оферта, мелкий шрифт, меняющий всё с ног на голову давно запретили, в свободном доступе про порядок раздельного учёта погашений нет ничего, даже если искать.
Похожие посты
16 дней назад
Продолжение поста «Как на меня без моего ведома оформили микрозайм и списали деньги с карты»
Вчера поступил звонок от сотрудника банка ВТБ, который я с нетерпением ждал.
— Уважаемый, UrfinJuice1987, пришел ответ на Ваш направленный ранее запрос на получение копии кредитного договора. Отказано без объяснения причин.
— А что — говорю я — так можно было?
— Сама в шоке -, ответила сотрудница банка.
— Какие мои дальнейшие действия?
— Предлагаю Вам направить претензионное обращение через личный кабинет. Опишите свою ситуацию, думаю должно сработать.
Сказано — сделано. Все подробно расписал, попросил предоставить копию кредитного договора, заключенного без моего участия. Отправил и уже через час получил ответ. «Уважаемый, мы почитали вашу писанину, и искренне недоумеваем, почему Вы возмущаетесь. Такой-то договор заключен Вами собственноручно, выпущена кредитная карта. Вы ненадлежащее ею пользовались, образовался долг, Вы его не заплатили, и его толкнули коллекторам. Хотите копию, обращайтесь к ним, а нас не тревожьте, мы очень заняты». Все это, только вежливыми словами. Я тут же пишу апелляцию, » мол Вы не поняли, я ничего не подписывал, карты в руки не брал, незаконный долг образовался от действий третьих лиц! Пришлите копию договора и мы во всем разберемся». Сразу приходит ответ: «Обращайтесь в коллекторам, до свидания!». Я ничего не понял, хоть и было очень интересно. Вежливо послали в жопу.
Сажусь вечером и начинаю писать повторно, только теперь договор не прошу, а сообщаю о факте мошеннических действий и требую проведения внутренней проверки по данному факту. Отправляю. Сегодня в обед приходит ответ: «У волшебника Сулеймана все честно и без обмана. Вы взяли кредитную карту, мы перепродали долг. Копию договора не дадим, обращайтесь к коллекторам. Хороших выходных!» Я в легком замешательстве, ведь договора не просил, повторного объяснения тоже. Вновь пишу апелляцию: «Алло, Гараж! Мне не нужна Ваша копия, мне нужно разобраться с мошенническими действиями Ваших сотрудников (бывших или настоящих), договор за номером такой-то я не подписывал!». Теперь жду очередной отписки.
Следующим шагом мне предложили написать жалобу в Центробанк, рассказать о всей ситуации и о бездействии сотрудников ВТБ. Думаю завтра, после получения ответа, перейду от раздумий к действию.
Кроме того, на электронку пришло письмо от цельного Министра МВД моего субъекта. «В обращении направленном Вами, просматривается наличие уголовного преступления, поэтому оно зарегистрировано под таким-то номером в какой-то Книге Смерти, скоро с Вами свяжутся для уточнения необходимой информации» — вольная интерпретация содержания письма.
Показать полностью
Поддержать
18 дней назад
Продолжение поста «Как на меня без моего ведома оформили микрозайм и списали деньги с карты»
В общем день второй. Если вчера я кипел от разговора с Маргаритой Александровной, сотрудницей ООО «Феникс», то сегодня мою психику разорвало от общения с сотрудниками банка ВТБ. Ну обо всем по порядку.
Вчера после подачи обращений в Генеральную прокуратуру РФ и Отдел по борьбе с экономическими преступлениями и противодействии коррупции МВД России, и их благополучной регистрации, я уведомил о них своих новых «товарищей» из ООО «Феникс» и ООО «ЭОС» — мол так и так, мошенники открыли на меня кредитную карту (взяли кредит) и я уверен, что наше правовое государство защитит своего рядового гражданина и во всем разберется. После этого, продолжил всеми правдами и неправдами попытки «добычи» якобы моего кредитного договора, чтобы точно узнать первоисточник моих проблем. В длительной переписке с оператором ООО «Феникс», которая была похожа на словесную дуэль типа:
— Предоставьте мне копию договора!
— А вы оплатите кредит, это задача для нас в приоритете. Вы оплатите договор СЕГОДНЯ?
— А для меня приоритетной задачей является получение копии договора. Вы предоставите договор СЕГОДНЯ?
В итоге от руки написал им письменное обращение, сфотографировал и отправил. Они приняли, зарегистрировали и продолжили просить оплату «долга», постоянно повторяя, что я неминуемо буду его оплачивать и меня ничего не спасёт. «А если -, говорю, — я предоставлю Вас письменный ответ от ВТБ, в котором они говорят, что я никогда не открывал у них кредитной карты и вообще не брал денег, и не был их клиентом до этого года?». Тогда «грустно» ответил мне оператор, мы от вас отстанем.
Окрыленный этой информацией, я еще повыпрашивал у него хотя бы реквизиты изначального договора, но тот оказался «крепким орешком» и данные давать отказался. Тогда я позвонил в ООО «ЭОС», в очередной раз объяснил ситуацию, и нашёл сочувствующего сотрудника, который продиктовал мне дату и номер договора, который между прочим была от 2009 года. «Бинго!» — подумал я и отправился в Банк ВТБ.
Попал к той же сотруднице, и попросил бумагу, да и еще с печатью, в которой значится, что этого договора никогда за мной не было. Она молча взяла номерок и удалилась. И вот тут начинается такое, из-за чего пост можно переименовывать и вообще закрывать эту тему для обсуждения.
Она возвращается и с улыбкой заявляет, был такой договор, мы его продали ООО «ЭОС» в 2012 году, больше информации нет, до свидания! И демонстративно начинает заниматься другими делами. «Стоп! — говорю я — Вы мне с утра сказали, что за мной в Вашем банке ничего не числиться и не числилось? Я на основании Ваших слов уже подал заявления во все силовые структуры, а теперь оказывается договор был? Так получается». Под конец фразы, я уже перешел на повышенный тон, и видимо, это ее немного отрезвило или все таки подполковничья форма сыграла свою роль. Дежурная улыбка у нее пропала и она попыталась оправдываться, потом поняла, что несёт полную пургу, и любезно сопроводила меня в отдел по взысканию задолженностей. Там другая женщина и мужчина показали мне на компьютерный монитор и сказали, что да, мы нашли такой договор, карта открыта в Воронеже, долг по ней составил 1200 рублей, его продали в 2012 году, но больше никакой информации нет.
Мои вопросы и аргументы:
Я до этого года не был вашим клиентом, как такое могло получиться? Я в 2009 году вообще не знал о Вашем существовании! За 14 лет подачи налоговых деклараций я ни разу не видел долга или этого счёта, хотя собираю данные из десятка ресурсов, почему? Не слышал ни одного оповещения о нем? Не было отметок в кредитной истории? Даже если бы ее оформили без моего ведома, то должны были выдать, и я что-то бы потратил (или списалось за обслуживание), чтобы образовался долг, но я ее не получал! Как можно оформить договор без моей росписи? Да у меня вообще никогда не было кредитных карт!
Мне не ответили ни на один вопрос.» Может это в рамках зарплатного проекта от вашей работы заказали?». У нас был только Сбербанк, но даже если и так, то я ее получить должен был, или как минимум расписаться в договоре! Одни пожимания плечами со стороны сотрудников. Ей Богу, как будто законов нет и мы живём на задворках Афганистана.
Да и что толку им что-то говорить и ругаться? 2009 год! 14 лет прошло, там уже 3 поколения сотрудников сменилось. «В принципе, — как сказали мне они — , такого просто не может быть! Но есть. «. А еще мне нравится железная выдержка коллекторов: люди 11 лет хранили долг в 1400 рублей, совершенно не пытаясь его взыскать, а потом тоже его продали.
Итогом стало то, что мы направили запрос в архив Воронежа дабы истребовать копию договора. Должны увидеть в нем не мою роспись и подать претензионное обращение на незаконное открытие кредитной карты. Если банк согласится с этим, то выдаст мне справку о моей «невиновности», которую буду предъявлять сотрудникам ООО «Феникс».
Благо в обращении силовикам, я не объявил никого конкретного виновным в образовавшемся долге. А то выглядеть я буду полным дураком, на меня взяли кредит, а в итоге это мой старый договор! Пусть виновным в этом будет кто-то в далеком 2009, ведь я уверен, что в договоре окажется не моя подпись.
Думаю в итоге из этого ничего не выгорит, банки отвертятся, а долг придется оплатить, но я все же попробую сделать все, что в моих силах.
Теперь остаётся только ждать звонка из банка.
Показать полностью
Поддержать
19 дней назад
Продолжение поста «Как на меня без моего ведома оформили микрозайм и списали деньги с карты»
Вот правда не ожидал, что вернусь вновь к этой теме. Старый пост получил большой отклик со стороны пользователей Пикабу, и писать второй совершенно не хотелось. Но тут «никогда такого не было, и вот опять!».
Сижу вчера вечером дома, «починяю примус». На душе спокойно и ничего не предвещает беды. И тут приходит сообщение от абонента Phoenix (номер телефона не отобразился) с текстом: «Мы приобрели право требования вашего долга по договору ———— у ООО «ЭОС». Ваш новый номер договора для оплаты: ——————. ООО Феникс 88003332992». Я такой: «Да ну нахер?! Опять?!». Сразу лезу на сайт Национального бюро кредитной истории Банка России (www.nbki.ru) и заказываю действующую кредитную историю. А там . А там обнаружил действующий кредит (заём) от 21.05.2023. Эти данные в кредитную историю внесло ООО «Феникс» 25.05.2023 по причине «ненадлежащего исполнения обязательств» с моей стороны. Других данных в кредитной истории не отражено: во всех графах касающейся суммы задолженности стоит 0,00 руб, заемщик не указан, большинство полей заполнены НД (нет данных). Становится грустно.
Сегодня 19.07.2023 года получив на сайте контактную информацию о ООО «Феникс» и ООО «ЭОС», я попытался разобраться в данной ситуации. Проведя переговоры с данными «компаниями», я выяснил, что изначально на меня была оформлена кредитная карта в банке «ВТБ-24», которая не была своевременно погашена, и права на истребование долга были переданы коллекторской фирме ООО «ЭОС», а далее ООО «Феникс». Сумма задолженности на данный момент составляет 1216,74 руб., которую мне настоятельно рекомендуют погасить, иначе будут негативные последствия. Познавательный разговор у меня состоялся с сотрудницей ООО «Феникс» Маргаритой Александровной. Я не знаю, кто её учил разговаривать, но я, заранее настороившийся на спокойную беседу, сначала охерел, а потом закипел, как старый самовар с кирзовым сапогом наперевес. Меня затыкали, угрожали, игнорировали, ставили на место, как нашкодившего школьника. В итоге я положил трубку. Радует одно, с Маргаритой Александровной в этой жизни мы не встретимся, потому что я даже людей с таким именем буду обходить стороной, дабы случайно не нанести вред чужому здоровью, и в следующей, потому что туда, куда она попадёт, даже Люцифер брезгует заглядывать.
За все время с момента оформления заёма (кредита) мне не поступало ни одного уведомления со стороны заёмщика, что говорит о том, что в фиктивном договоре указаны не действительные контактные данные. На мои просьбы предоставить копию кредитного договора, «компании» начали перенаправлять меня друг другу, или написать официальное обращение, срок рассмотрения которого до 30 суток и по истечению которого набежит дополнительный процент по долгу. Зайти в личный кабинет на официальных сайтах данных «компаний» так же невозможно, так как при заключении договора указаны фиктивные контактные данные (необходимо номер телефона или адрес электронной почты).
После получения информации о первоначальном заёмщике (ВТБ-24), я незамедлительно выехал в офис данного банка по месту проживания. На моё обращение вежливый оператор сообщил мне, что ни в ВТБ, ни в ВТБ-24, Банке Москвы, никогда не открывалась кредитная карта на моё имя, действующих кредитов нет, задолженностей нет. Дышите полной грудью и не отвлекайте меня от работы. Но не дышалось как-то. Получается, что операторы ООО «Феникс» и ООО «ЭОС» заведомо предоставляют ложную информацию, или пользуются информацией не являющейся действительной, хотя ООО «ЭОС» должна была напрямую работать с сотрудниками ВТБ-24 при передачи долга. Это ведь не микрозайм какой-нибудь, а серьезный банк. Долга нет, но пожалуйста купите его и истребуйте самостоятельно. «Мертвые души» на современный лад.
По старой памяти, я тут же набросал обращения в Генеральную прокуратуру РФ и Отдел по борьбе с экономическими преступлениями и противодействии коррупции МВД России, приложил кредитную историю, полученное сообщение, выписку из ВТБ, и записи повторных разговоров с операторами «компаний» (первые не подумал записывать, жаль конечно, что памяти о Маргарите Александровне у меня не осталась).
Сейчас обращения зарегистрируют, и буду уведомлять о их подаче ООО «ЭОС» и ООО «Феникс». Надеюсь, как в прошлый раз, кредитную историю почистят. Не такая великая сумма, что бы иметь из-за нее разбирательство с силовиками. Хотя со слов моей любимой Маргариты Александровны, без суда я ничего сделать не смогу, на их стороне закон, Конституция и сам Господь Бог!
Буду бороться не за тысячу рублей, а за правду и справедливость (которая нынче не в цене и вечно проигрывает).
Показать полностью
Поддержать
1 месяц назад
Как альфа банк клиентов в заблуждение вводит
Пишу пост с целью найти людей, попадавших в подобные ситуации, возможно, получить совет, и, наконец, достучаться до руководства Альфа банка.
История началась пару месяцев назад. Давеча попал я в трудную финансовую ситуацию и тут, как по волшебству, начал мне стучаться Альфа банк с предложениями на почту и звонками по номеру. Говорят, мол, предлагаем оформить вторую кредитную карту, на покупки в первые 30 дней дадим беспроцентный период 1 год. А мне как раз месяцок перебиться не повредило бы. Да и ранее первой кредиткой их банка я пользовался достаточно давно, кредитная история хорошая. Правда, припоминал, насколько ужасный сервис они предоставляют, когда у меня возникал какой-то вопрос или обращение. Да и по дебетовой карте подключали без моего спроса какие-то тарифы, которые снимали деньги за обслуживание, даже когда дебетовую карту я уже закрыл. Но, видимо, в тот момент я об этом позабыл.
Заказываю я вторую кредитку, на следующий день мне ее привозит курьер. Курьер у них, вроде как, считается сотрудником банка, консультирует по любым вопросам и помогает, в случае чего. У него я спросил про то, как работает эта система «покупки в первые 30 дней — беспроцентный период год». Парень, вроде как, объяснил, но не смог уточнить когда начинается отсчёт этих 30 дней. Ну и хер с ним, решил было я.
Начал пользоваться кредиткой и оплачивать покупки лишь спустя 2-3 дня после получения. Проходит меньше, чем месяц. Понимаю, что скоро мои 30 дней с последующим беспроцентным периодом год скоро подойдут к концу и дальше все покупки будут с периодом 100 дней. Начинаю рыться в самом приложении и пытаться найти договор и условия по этому специальному предложению дабы по датам не попасть впросак. Пишу с этим вопросом в чат поддержки. Там, как обычно, мне отвечает «умный» бот (по факту тупейшая система AI, что я встречал). Говорит мол, 30 дней нужно отсчитать от даты подписания договора, его можно увидеть в выписке по кредиту.
Делаю в точности, как посоветовал бот. Три раза пытаюсь заказать данную выписку по второй кредитной карте и все три раза в личном кабинете она формируется поврежденной, не открывается (до сих пор ничего не поменялось, рабочую выписку приложение мне сформировать не может). Зато по первой кредитке выписка формируется и отлично работает.
Базару нет. Опять стучимся в чат. Сообщаем, что выписка повреждена. «Умный» бот оказывается недостаточно умным чтобы мне помочь. Зовем оператора. С третьего сообщения удается переключиться на реального человека.
Тут уже не церемонимся, раз уж со мной говорит лично сотрудник банка, прошедший специальную подготовку и имеющий все вспомогательные материалы и информацию по моим кредитам. Задаю напрямую вопрос «Когда мои 30 дней заканчиваются». Сотрудник, не мешкая, выдает четкий уверенный ответ — 08.06.2023.
Ну чтож. Со спокойной душой продолжаю совершать покупки ровно до 07.06.2023 уверенный, что смогу вернуть этот долг за 365 дней.
И, что неожиданно, восьмого числа в личном кабинете замечаю только появившуюся строку «покупки после 31-го дня» и далее сумма в рублях. Вообще не понимаю в чем дело. Звоним на горячую линию. Отвечает бот. Живого сотрудника позвать не получается. Окей. Пишем в чат поддержки.
Сотрудник Николай не может понять, что я от него хочу. Потом вовсе выдает фразу мол «если что-то не устраивает — можете сформировать обращение». Что примечательно, в личном кабинете нет возможности сформировать обращение на тему кредитной карты или что-то похожее, есть лишь краткий список доступных тем и «другая причина», которая перенаправляет нас в чат поддержки. Объясняем Николаю в чем заключается его работа и обязанности и он, скрипя зубами, переключает меня на другого оператора, а та, наконец, от моего имени создает обращение. Пишет его под копирку с моих слов, нигде не добавляя уточнений и не внося никаких корректировок. А все, что она не скопировал с моих слов, оператор Ольга пишет с пунктуационными и грамматическими ошибками.
Спустя три дня приходит ответ на данной обращение. Честно, я ничего не понял. Я не увидел ответа по сути моего вопроса. Как будто мне прислали шаблонные фразы, которые вставляют в конце ответа, а сам ответ на мое требование забыли.
Ну чтож, придется операторов опять обеспечить работой. Задаю вопрос по поводу непонятного ответа на мое обращение. Оператор соглашается, что по сути ответа не было и говорит, что сформирует обращение повторно. Далее, видимо, отвлеклась на обед или смена закончилась, но номер обращения мне не назвали и в личном кабинете я его не увидел.
Честно, нервы уже не выдерживают. Такого уровня сервиса и «клиентоориентированности» нигде не встречал. Через пару дней задаю вопрос мол что там с моим обращением? Выясняется, что повторного обращения оператор так и не формировала. Спустя еще несколько сообщений с новым оператором добиваюсь того, чтобы обращение наконец создали.
И вот, спустя столько дней и столько мучительных диалогов с бесполезными операторами, лишь 14 июня они формируют повторное обращение по все тому же вопросу. Сообщают мне «ответ ожидайте в течение двух дней». Ждем. Еще раз ждем. И еще ждем. Ответ получаем лишь 26 июня. Долго думали.
Альфа банк ответственно, нагло и прямо в лицо мне заявляют, что слова их оператора, который мне сообщал неверную дату окончания 30-дневного периода — лишь воздух. Открыто признают, что операторы не обладают нужными знаниями, видимо не проходят нужную подготовку, да и в целом, доверять им никак нельзя, нужно лишь на Господа Б-га надеяться. Зачем тогда нужен чат с операторами, если их слова не имеют никаких оснований и не только не могут помочь мне в моем вопросе, так еще и вредят и вводят в заблуждение? Зачем тратить деньги на обучение операторов, на их зарплату, на функционирование чата поддержки? То есть, говоря прямо, я встрял на проценты и понесу финансовые потери из-за лжи банковского сотрудника а.k.а. специалиста, говорящего от лица банка. И никто мне никак в этом случае помочь не может, оператора не накажут, а мои проценты не пересмотрят. А то, что приложение работает не корректно и не может предоставить мне нормальную выписку с информацией по кредиту — тоже не их проблема и никто это чинить не собирается.
Все, что я могу сказать из этой истории — не связывайтесь с данным банком никогда. Страшно представить, какие проблемы и казусы возникают у людей, которые более крупными суммами в этом банке крутят, берут ипотеку или внушительные кредиты. Жалко людей.
Попытаюсь перенести задолженность в другой банк и закрыть все счета и карты в Альфе и больше никогда с ними не связываться. У меня всё. Накипело.
Показать полностью 12
1 месяц назад
Ответ на пост «Интересно, какая любимая анальная смазка у тех, кто пишет «за ценой в директ»?»
Я как то хотел взять кредит в Альфа банке. Я не являюсь клиентом альфа банка, не имею их карт. Просто хотел попробовать взять у них потребительский кредит. На сайте заполнил заявку, оставил почту и номер телефона. Они мне отказали по причине того, что я живу в регионе, где у них нет представительства. А почтой они кредитные карты не отправляют. Ну я и забыл. Ненадолго. С периодичностью раз в неделю начали задалбливать звонками!! Причем я когда слышу Альфа банк на проводе, пытаюсь сразу объяснить , что я в другом регионе и вы мне не даете кредит. Так эти операторы будто не слышат меня и тараторят свои скрипты. Им за проговорение скриптов что ли деньги платят?!
Одним словом очень разочарован Альфой.
1 месяц назад
Ах ты ж хитрая. пятка
Поддержать
2 месяца назад
Хитрая девочка
Как то раз вечером звонок в дверь. Открываю, а там полиция и какая то девочка. И говорят: Ваша дочь имя, фамилия задержана за воровство в магазине. Я ничего не понимаю, ведь моя дочь дома. Я кричу: дочка иди сюда! Оказалось девочка, одноклассница моей дочки и при задержании назвалась именем и фамилией моей дочери. Умная девочка. Далеко пойдет.
2 месяца назад
Какие проблемы специально созданы ради обогащения?
Материал был взят и переведен с Рэддита. Приятного прочтения!
1. Проблема, что у тебя не идеально белые зубы. А недавно видел рекламу какой-то фигни, которая «делает глазные яблоки белее». Похоже, нам теперь и об этом придется беспокоиться.
2. Ютуб не дает дальше воспроизводить видео, если ты его сворачиваешь. Да, на Самсунгах можно его свернуть в маленькое окошко, и оно продолжит воспроизводиться, но все же.
3. Контуринг. Косметические компании убедили 13-леток, что у них неправильная структура костей лица, и теперь продают бронзеров на миллиарды баксов, чтобы женщины могли подправлять свои лица. Я больше 10 лет работаю визажистом, и да, теневая растушевка существовала всегда, но далеко не в таких масштабах, как сейчас.
4. Лампочки, которые живут всего один год. Раньше нити накаливания жили невероятно долго. То же самое с нейлоновыми чулками, у которых через определенное время обязательно начнут появляться дырки. Раньше чулками можно было буксировать автомобили. Запланированное устаревание это реальная штука.
5. Герпес. В прошлом он не был особой проблемой. Он был у многих, но не беспокоил. Ну, раз в какое-то время высыпал в районе рта, но люди об этом не сильно переживали. И вот в 70-х появился зовиракс (ацикловир). Но его никто не покупал, и тогда производитель решил привлечь внимание к герпесу. Была запущена рекламная компания, в которой подчеркивалась важность лечения. Они нагнали жути, и теперь, чуть что, многие бегут к доктору на радость этого самого доктора и фармацевтической мафии. А в 80-х журнал Таймс назвал герпес новой проказой, что еще больше подхлестнуло продажи препаратов от него.
6. Шампуни и кондиционеры, которые исправляют секущиеся концы. А не проще ли эти секущиеся концы отрезать?
7. Компания Листерин придумала называть запах изо рта галитозом, чтобы продавать свой ополаскиватель, который до этого провалился как моющее средство. Как только плохой запах изо рта назвали по-медицински, и начали говорить в рекламе, что это страшная проблема, люди стали обращать на это повышенное внимание.
8. Вся эта тема, что у тебя в организме накапливаются токсины, и тебе жизненно необходим курс детокса. Да нет же, твой организм и так с этим прекрасно справляется.
9. Женские бритвы. А чем они технически отличаются от мужских? Да ничем. А почему тогда они дороже?
10. Стандартизированное тестирование в школах. Я не понимаю, почему эти тесты не приравняли к рэкету? Раньше было достаточно оценок по предметам, но эти времена в прошлом. Теперь мало хорошо учиться все четыре года в старшей школе. Необходимо, чтобы у тебя все задалось в день прохождения теста. А не задалось, можно считать, что ты эти четыре года и не учился. Я уже молчу, что их сдача стоит денег, а чтобы прислали результат, еще плати. Не хочешь отдать 200 долларов за прохождение теста и еще 25, чтобы получить ответы? Тогда фиг тебе, а не колледж. Они сделали проблему абсолютно искусственно и зарабатывают на этом каждый год огромные деньги.
11. Бутилированная вода. 25 лет назад производители лимонадов стали озабочены своей репутацией. Их товары считались очень нездоровой фигней. Людям активно советовали пить простую воду. Но если все станут пить воду из-под крана, то производители лимонадов понесут убытки. И тогда они решили эту самую воду разливать в бутылки и продавать ее, заявляя, что она гораздо полезнее и безопаснее воды из-под крана. Но если взять увеличительное стекло и прочитать, что написано на этикетке мелким шрифтом, то там и сказано, что это обычная муниципальная вода, которая и есть из-под крана. Так что теперь у нас миллиардная индустрия бутилированной воды, которой еще недавно не существовало.
12. Необходимость в качестве свадебного кольца обязательно покупать кольцо с бриллиантом. И концепция, что кольцо дешевле трех месячных средних зарплат дарить неприлично, которая разгоняется рекламой компании «Бриллианты навсегда».
13. Туча кожных якобы проблем, о которых пишут модные журналы. Крема против старения, сыворотки с антиоксидантами. Все это псевдонаучные термины, которые придумали, чтобы женщины активнее опустошали свои кошельки. Невозможно обернуть процесс старения кожи вспять, но можно увлажнять кожу и пользоваться солнцезащитным кремом, чтобы поддерживать ее в хорошем состоянии. Антиоксиданты никак не влияют на вашу кожу. Они абсолютно инертны в отношении здоровья кожи и ее состояния.
Похожие подборки без цензуры и купюр ежедневно выходят на моем канале https://t.me/realhistorys
Всем здоровья и добра!
Показать полностью
Поддержать
2 месяца назад
Маленькие дети, ни за что на свете.
Для начала, небольшой анекдот: Приходит крестьянин к барину просить в долг рубль, барин ему и говорит:
‘Хорошо, я дам тебе рубль, но ты должен что-то под залог оставить’
‘Да нет у меня ничего, что оставить-то?’
‘Да хотя бы топор’
‘Ладно, бери’
‘Слушай’-говорит барин-‘мне ведь невыгодно тебе просто так рубль давать,
давай, ты мне через год два рубля отдашь?’
‘Хорошо’-отвечает крестьянин. Взял он рубль, собирается уходить.
Барин его останавливает: ‘Да, но ведь тебе сложно будет через год мне
два рубля отдавать, ты мне сейчас половину сразу отдай, тогда через год
тебе будет легче’
И правда, подумал крестьянин и отдал обратно рубль барину.
Выходит, он от барина и думает: ‘Интересно, топора нет, рубля нет и еще
рубль остался должен, и вроде все правильно. ‘
Наверняка вы встречали такую рекламу в интернете
Это ожидания, а вот реальность. На своём опыте покажу во что это выливается, с циферками и букофками. Итак, при кредите в 700к, сразу впаривается страхование жизни на 380к. , а это не много не мало 54% от суммы всего кредита. Не так давно оформлял кредит в зелёном банке. Выдали 500к, по документам 580к. 80к — это страховка! Мои извинения этому банку, я назвал их тогда жадными, какие то жалкие 16%.
пошли считать дальше. Месячная выплата по договору 24к. Итого за 12 месяцев выплатил 288к. И тут по прошествии года, я решил закрыть кредит. Открываю приложение, а там:
Итак: 288к я выплатил за год, остался должен (см анекдот выше) 937к, плюсуем = 1225к. Подбиваем итог: взял 700к, через год верну 1225к или 75% годовых!
Многие скажут, ну если выплачиваешь всю сумму кредита, то можешь и написать заявление на возврат страховой премии. Верно, написать можно. . Вот только судя по отзывам, они не спешат производить выплаты даже при наступлении страхового случая, а уж расторжение договора страхования, это отдельная песня. Можете сами убедится: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/alfastrahov.
К тому же вернуть 700к и 937к, это «две большие разницы». Для меня во всяком случае.
Не надо писать, что надо было читать договор (не читал, оформлялось всё онлайн), что надо было воспользоваться периодом охлаждения и т.д. Что есть на данный момент, то есть. Публикую просто, как предупреждение пикабушникам. Надеюсь кого то это убережёт от необдуманного поступка. И не ведитесь на рекламу .
Показать полностью 7
2 месяца назад
Разоблачение видео с батарейками и водой в стакане
Поддержать
2 месяца назад
Ответ на пост «Альфа-страхование наняло коллекторов: психологический прессинг на полчаса по телефону при отказе от страховки»
Для тех кто будет с этим связываться, важно: совсем недавно сам с этим столкнулся.
Коротко гайд для тех кто хочет брать кредит в альфе.
Когда берёшь кредит — есть со страховкой или без и галочка «понизить ставку».
Если выберете «страховку» — то за это всё страховое обеспечение вам влепят в кредит (был 2 ляма станет 3).
Услуга «понизить ставку» стоит 100к сверху, и понижает проценты за эти 100к минус 2%.
В целом, можно сделать так: отказаться от «понижения ставки» и взять страховку.
При этом у вас будет некоторое время (14 дней вроде или 20, смотрите договор) чтобы отказаться от страховки.
Вам покажут скрипты, будут говорить ужасы и покажут ужасный сайт — не ведитесь, всё это туфта.
В итоге вам сформируют заявление по форме в виде pdf-ки.
Так вот — в pdf-ке отказ от двух страховок — жирной на много денег и маленькой на мало.
Нам нужно отказаться только от жирной, а маленькую оставить. Тогда мы получим (очень вероятно, если альфа ещё не пофиксила это) кредит по очень вкусной ставке 4 с копейками процента.
Заявление нужно отправить на правильный адрес заказным письмом и в итоге на ваш счёт упадут деньги за жирную страховку, которые вы тут же направляете на досрочное погашение части кредита.
Сама маленькая страховка стоит не очень дорого и обычно это выгодно.
В моём случае я отказался от двух страховок стандартным бланком, и процент стал таким как будь-то я взял кредит без страховки (в общем-то так и должно было быть).
А вот деньги за «понижение ставки» я не вернул, срок там вышел.
Всё же я призываю заранее рассчитывать на то, что шалость не удастся и альфа в итоге влепит вам ставку 15 процентов (они вполне могут так составить договор, что одна страховка его полностью не покроет).
Но если удастся — вы в шоколаде.
Показать полностью
2 месяца назад
Альфа-страхование наняло коллекторов: психологический прессинг на полчаса по телефону при отказе от страховки
Месяц назад были посты про то, как бороться с произволом банка и отказываться от навязанной страховки в Альфа-банке (Альфа Страхование). По моему кредиту стоимость страховки от потери работы более 1 млн рублей, поэтому решил от нее отказаться (я ИП, непонятно от чего она на самом деле защищает).
Но все теперь не так гладко, ибо Альфа-Страхование удалило отовсюду бланки документов на расторжение договора, а при звонке на горячую линию начинается настоящий прессинг, с угрозами, с обвинениями в мошенничестве. Вишенкой на торте стало требование указать людей, которые готовы поручиться и оплатить за меня кредит, сообщение о том, что лояльность ко мне понижена со стороны банка и банк заставит вернуть кредит через месяц.
Угрозы в нецелевом использовании средств, а также требование пояснить, чем зарабатываю на жизнь и как планирую тратить деньги. Я был просто в шоке, если отказываешься отвечать на диалог — оператор сообщает, что «вы не готовы продолжать беседу, перезвоните позднее». Звонок продлился 30 минут (наверное расчет был на то, что случайно прервется разговор и придется все прослушивать заново).
После этого мне отправили ссылку на сформированный бланк отказа от страховки, но там ждало несколько страниц лендинга с тем, какая ужасная жизнь без страховки меня ждет и требование посмотреть видео (. ) с душещипательной историей без которого кнопка «Далее» неактивна.
У меня максимальный пакет услуг в Альфа-банке, но, блин, зачем вы так сильно опускаетесь и общаетесь с клиентом, как с каким-то чмошником?
2 месяца назад
Ответ на пост «Условия на дурачка или что?»
Вот так предлагают в ВТБ
Если зайти и попробовать оформить то видим следующее
Если убрать галочку страхования, то получаем такой вариант
И вот у меня вопрос, я являюсь зарплатным клиентом, у меня очень хороший кредитный рейтинг, существуют ли обычные люди у которых условия лучше?
Показать полностью 4
2 месяца назад
Условия на дурачка или что?
Потребовалось мне 3 млн. руб. решил посмотреть, сколько выйдет взять в кредит с вариантом досрочного погашения. И вот попались условия:
Беглым взглядом кажется, что очень выгодные условия. 3 млн дают под 5.99% за 5 лет. Но почему платеж 80 700? 80700 × 60 = 4 842 000 . (3 млн, под 5.99% на 5 лет = 3 479 067,60 с платежом 57 984,46)
Ок. Немного покопавшись находим, что 5.99 % будет при условии финансового страхования.
Каждый месяц по 15 597,18 руб. Всего 60 месяцев. Итого 935 830,8 рублей.
Что в итоге мы должны получить:
3 000 000 млн. рублей получаю
Проценты за 5 лет- 479 067,60 рублей
Финансовая защита — 935 830 рублей
4 414 897,8 руб.
Откуда? 4 842 000
Но самый прикол, после того как все посчитал, смотришь в график платежей, а там
еще +10к, и последний платеж 91 179 руб. а не 80 700 как ранее было указано
Кто сможет рассказать, что за магия?
Показать полностью 5
2 месяца назад
Ответ на пост «Как на меня без моего ведома оформили микрозайм и списали деньги с карты»
Вот и у меня есть похожая история и я готов поделиться своим опытом взаимодействия с микро кредитными организациями. В апреле 2022 года первый раз в жизни удалось получить на работе путевку в санаторий МЧС России в г. Кисловодск. Собрал семью и двинулся на две недели поправлять здоровье и отдыхать от рабочих будней. Пять дней все шло по моему плану: процедуры, прогулки, ни одной рабочей мысли в голове. А вот потом моему умиротворению пришел конец.
Обнаруживаю у себя на телефоне пропущенный вызов с неизвестного номера. Специфика работы обязывает меня постоянно находиться на связи и отвечать на телефонные звонки. Поэтому перезваниваю. Попадаю на коллекторское агентство EVEREST, которые мне сообщают, что ими проведена процедура выкупа моего долга у компании ООО «Право онлайн», и с учетом процентов, я обязан им выплатить порядка 52000 рублей. Я им ответил, что кредитов отродясь не имел, чего и им желаю (на самом деле пару раз брал, но было это давно и всегда гасил их досрочно). Имея опыт общения со «службой поддержки Сбербанка», я не стал дальше продолжать разговор, вежливо попрощался и положил трубку. И следом понесся шквал звонков в стиле старого доброго хоррора: «Осталось 7 дней. «. 7 дней до окончания времени добровольного погашения долга и передачи дела в суд. На первые звонки ответил, остальные уже сразу заносил в черный список.
Вечером звонит сестра, говорит, что на адрес моего проживания пришло письмо от коллекторского агентства EVEREST со зловещей пометкой «финальное требование». Попросил вскрыть и прислать мне фотографию этого интересного чтива. Все как и говорили по телефону. EVEREST выкупил долг у ООО «Право онлайн», и теперь требует его у меня, злостного неплатильщика. Посылаю их мысленно куда подальше, и ложусь спать.
Весь следующий день прошел в непрерывных звонках. Рука устала сбрасывать звонки и вбивать номера в черный список. От такого количества внимания к вечеру я уже просто кипел, и решил немного капнуть данную ситуацию. Зная о своей чистой кредитной истории и отсутствии каких-либо долгов, я перестраховался и заказал на сайте «Госуслуги» выписку из Центрального каталога кредитных историй Банка России. И каково было моё удивление, когда я обнаружил, что «мною» был взят заём в ООО МКК «Академическая» (г. Новосибирск, где я никогда не был) в размере 4800 рублей (дата сделки не указана). Дата финального платежа значится 19.01.2022. А вот 29.03.2022 они передали право требования долга фирме «Право онлайн» (город Москва). Они в свою очередь передали в ООО «Эверест» (город Москва). Продолжаю разбираться в ситуации и лезу в Интернет за отзывами и уже имеющимся у людей опытом — СОТНИ обманутых людей и действующая мошенническая сеть. На людей берут кредиты онлайн, ждут из просрочки, передают своим дочерним коллекторским фирмам и начинают буквально преследовать, терроризируя их самих, родственников, места работы. Кто-то сдается и оплачивает фиктивный долг, кто-то борется, кто-то проигрывает в судах, которые прошли без их присутствия. Начитавшись такой информации у меня просто волосы дыбом встали, что такое вообще возможно.
Пытаюсь дозвониться в этот ООО «Эверест» — бесполезный номер, разговариваю с не самым умным роботом. Набираю в ООО МКК «Академическая», дожидаюсь оператора и пытаюсь получить копию договора на заём. Это оказывается конфиденциальная информация и мне ничего дать не могут. Делаем ход конём: туда звонит мой близкий товарищ, и в разговоре с оператором разузнает порядок получения микрозайма и добывает типовой договор на его оформление. Оказывается, чтобы получить деньги, требуются только паспортные данные, любой номер телефона и любой банковский счёт. Никаких проверок организация не проводит! Службе безопасности некогда разбираться с каждой заявкой, потому что их слишком большой поток.
Тут я понимаю, что дело уже серьезное, кредитная история испорчена и можно вляпаться серьезно и с последствиями. Делаю себе большую кружку чая, расчехляю свой писательский талант и сажусь выпутываться из этой ситуации. Первым делом пишу подробное обращение в котором шаг за шагом описываю ситуацию, прилагаю к нему фотографию письма ООО «Эверест», бланк кредитной истории, типовой договор ООО МКК «Академическая», методично выписываю все телефонные номера, с которых мне поступали звонки. Делаю приписку о долге, доверии простого народа, защите интересов каждого человека и так далее. Отправляю на сайт Генеральной прокуратуры РФ и в Отдел по борьбе с экономическими преступлениями МВД РФ (во втором случае пришлось повозиться, так как на официальном сайте форма отправки не работала, мобильное приложение тоже ничего не отправляло, только открыв сайт с телефона обращение улетело адресату). Каждому обращению был присвоен индивидуальный номер. Сделав дело, ложусь спать.
С самого утра звонки продолжаются. Часов в 10 сам звоню в ООО МКК «Академическая», дожидаюсь соединения с оператором и вываливаю на нее все свои претензии на их мошеннические действия, и только сказав, что мною уже написаны соответствующие заявления в силовые структуры, начинаю получать обратную связь. Ай-яяяяй, кто-то воспользовался нашим доверием и кристальной чистотой помыслов и взял на вас кредит! В общем, мне дают сотовый номер службы поддержки, на который надо писать в WhatsApp. Начинаю переписку. Получив номера заявлений в Прокуратуру и МВД и проверив, что они действительно зарегистрированы вектор разговора меняется, и мне обещают оказать любое содействие. Если короче, то в течении 3 дней переписки, я получил несколько писем, в которых они признали что кредит я не брал, моя кредитная история была откорректирована и из нее была убрана вся информация о просроченном займе. Звонки от коллекторов EVEREST прекратились.
Уже по приезду домой мне звонили из МВД Новосибирска, прокуратуры моего региона, вызывали в МВД для дачи показаний, завалили меня отписками, что не находят состава преступления, что требуется дополнительное время для расследования, а потом, что все прекращается за истечением срока давности. Хотя, если бы они истребовали мой фиктивный договор на получение займа, то там уже было бы лицо, которое можно привлечь за мошенничество (может и подставное, но все же это хоть какая-то ниточка). Следователь мне сразу сказал, что прогресса в этом деле ждать не стоит, надо радоваться чистой кредитной истории. Чтобы победить таких мошенников нужны массовые расстрелы и жестокие пытки.
Как итог — подпорченный отпуск, куча съеденного времени и слабое удовлетворение от сомнительной победы в этом безнадежном деле.
Показать полностью
Поддержать
2 месяца назад
Ответ на пост «Как на меня без моего ведома оформили микрозайм и списали деньги с карты»
Я пожалуй раскрою «секрет», что за контора из Новосибирска, потому как сам оказался в похожей истории. Разница была лишь в том, что я случайно заказал кредитную историю и увидел просрочку в 2 мес по микрозайму, которые я отродясь не брал, по причине того, что я не пью боярышник и не упарываюсь «крокодилом».
Собсна в кредитной (окб) Истории обнаружил у себя микрозайм. Там же был указан номер договора. Нашел в интЫрнетах номер этой конторы, в которой подтвердили наличие у меня микрозайма.
Написал 4 заявления:
1) в микрофинансовую организацию;
2) полицию;
3) в бюро кредитных историй (окб);
4) жалобу в Центробанк.
Микрофинансовая организация сняла с меня обязательства, и отправила данные вроде как во все бюро кредитных историй.
Полиция отказала в возбуждении дела.
Окб ответили, что все ок, задолженность снята.
Центробанк посоветовал обратиться к полицию, хотя я надеялся что они выполнят свою функцию регулятора и накуканят МФО за выдачу займа без надлежащей проверки документов. Пруфы прикладываю, но письмо от микрофинансовоц организации получал сильно позже, т.к. в одном банке еще почему то оставалась информация о наличии у мен микрозайма.
Все что писал, все делалось онлайн, ответы так же поступали на электронку.
P.s. Себе я оформил подписку в одном бюро кредитных историй, дабы своевременно увидеть у себя левые займы/кредиты, чтоб потом как ТС не пришлось заниматься беготней.
P.s.s Микрозаймы — третья беда России на ровне с дорогами и дураками.
Показать полностью 2
2 месяца назад
Как на меня без моего ведома оформили микрозайм и списали деньги с карты
В феврале у меня списали деньги с карты. Оказывается, на меня оформили микрозайм и подали в суд, а я даже не была в курсе. Деньги я наконец вернула, рассказываю и вам, чтобы знали, что так бывает и что в таком случае делать. Надеюсь, информация кому-то поможет.
В феврале у меня со счёта в ВТБ внезапно списались деньги, около 17,5 тысяч рублей. Я удивилась, так как там списываются только платежи по ипотеке, а даты были не те, сумма тоже, да и карта лежала дома и не могла попасть не в те руки. Я позвонила в банк и узнала, что деньги списаны по судебному взысканию. Параллельно зашла в онлайн-банк и увидела подробную информацию с номером дела. Нашла на сайте банка информацию по судебному делу, она почти ничего мне не дала, только ООО «Название» истца, параллельно запросила свою кредитную историю. И вдруг увидела в ней микрозайм, по которому я, оказывается, была злостным неплательщиком до момента взыскания, оформленный в конторе аж из Новосибирска. Само собой, кредитная история у меня этим подпорчена. Хотя ничего кроме ипотеки, которую я исправно плачу, до этого в моей жизни из долгов не было. 7000 займа под 365% годовых!
Далее я поехала в суд и написала заявление на ознакомление с делом. Мне дали всю информацию, в том числе договор на микрозайм, якобы подписанный электронной подписью. Как же так произошло, что я ни о чём не знала и не получила уведомление от суда? Объясняю — договор был заключен на мой уже на тот момент старый адрес регистрации, и суд отправлял документы по нему же. Так-то сначала суд присылает уведомление и даёт срок, в который можно написать заявление на обжалование этой информации и деньги не спишут. Потом уже его можно опровергнуть только в случае предоставления убедительных причин отсутствия получения уведомления.
Однако у меня убедительная причина была — неверный адрес регистрации и, следовательно, неправомерно заключенный договор на недействительные уже паспортные данные. Так что я, ссылаясь на это, подала заявление на обжалование судебного приказа. Мне повезло, выдали положительное решение и определение об отмене приказа сразу же, но обычно это занимает несколько дней. Позже я через сайт на основе этого определения написала и отправила заявление о повороте судебного решения — возврата мне списанных средств по уже отмененному приказу. Назначили судебное слушание через несколько недель, выдали решение в мою пользу. Дальше ещё через несколько недель, когда решение вступило в силу, я поехала в суд и написала заявление о выдаче мне исполнительного листа по данному делу. И попросила направить мне его уже почтой, чтоб ещё раз не приезжать.
После получения исполнительного листа вариантов было 2: отправлять документы приставам, чтобы они нашли счета организации и списали с них деньги, причём скорее всего почтой в Новосибирск, или идти напрямую в банк, где у них находятся счета. К счастью, на сайте организации был указан их счёт, так что я узнала, в какое отделение мне надо прийти, написала заявление и через пару часов деньги с них списались на мой счёт.
Спасибо маминой подруге юристу, которая помогала мне решать этот вопрос! Сама бы я ни за что не разобралась! В итоге — деньги я вернула, однако были небольшие траты на дорогу и отправку писем, а потраченное время и нервы — в весьма немалом количестве. Так что чистый убыток налицо. Однако я очень испугалась повторения подобных ситуаций в будущем, когда деньги списываются без твоего ведома и участия. Причем если бы мне не помогали, потратила бы я на юриста не меньше списанной суммы. Само собой, расчёт на то, что никто не будет так заморачиваться. Очень напрягает меня здесь роль банка ВТБ, ибо электронная подпись у меня на тот момент была только у них (для оформления ипотеки, однако неясно, была ли использована именно она или же что-то совсем сторонне фиктивное для заключения данного договора), деньги списали с их счёта да и скорее всего у них именно старые мои данные. Но это уже другое дело. Вся эта история продлилась для меня около 2,5 месяцев.
Надеюсь, вы никогда в такую ситуацию, как я, не попадете, но если попадёте, то знайте, что можно хотя бы вернуть своё обратно, а мой рассказ немного объяснил, каким именно образом. И проверяйте кредитную историю, пару раз в год её можно запросить бесплатно!
Источник https://pikabu.ru/story/god_bez_protsentov_net_ili_alfa_bank_sovsem_shizu_slovil_9245595
Источник